aS(软件即服务)领域绝不是静态的。 听起来像是轻描淡写,对吧? 事实上,Blissful最近的数据指出,普通企业预计近一半的软件堆栈将在未来两年内发生变化。 翻译?客户疯狂地循环使用 SaaS 产品。 即便如此,云市场预计在 2020 年将增长 17%。这对于寻求占领一席之地的 SaaS 公司来说意味着一个巨大的机会之窗。 不过,这样做意味着要确定您的 SaaS 营销策略。 在本指南中,我们详细介绍了您需要了解的有关 SaaS 营销的所有信息。这包括定义什么是 SaaS 营销,并提供您的公司可以推出的可操作的技巧和策略,以尽快推动演示和订阅。 什么是 SaaS 营销? 首先,我们来谈谈 SaaS 营销是什么以及它与其他行业的区别。因为将 SaaS 营销与电子商务(或几乎任何其他市场)进行比较就像苹果和橘子一样。 SaaS 营销(软件即服务)是一种特定类型的营销,专注于为 SaaS 产品建立知名度、产生潜在客户以及获取和留住客户。
下面简要概述了 SaaS 营销与其他行业的定义。 SaaS 营销的重点是长 WhatsApp 数据 期客户 简而言之,SaaS 公司希望长期获取并留住客户——一次持续数年。 一旦有人成为客户,SaaS 公司就有责任向他们持续沟通和营销,以防止客户流失。当有人流失时,他们基本上就已经从你的渠道中退出了。根据Recurly的数据,SaaS 的平均自愿流失率每年约为 5%。 SaaS 营销的大部分内容都是为了减少客户流失 传统公司可能会将交易视为“一劳永逸”,而 SaaS 公司则专注于演示或下载后的长期保留。 这正是为什么如此多的 SaaS 公司采用“免费增值”模式运营或赠送产品的免费版本来吸引用户的原因。 SaaS 客户旅程很复杂 值得深思:完成 SaaS 企业交易可能需要六到十八个月的时间。 这是因为通过 SaaS营销渠道的客户旅程绝非一帆风顺。 首先,SaaS 营销要求公司创建和推广不同认知度的内容。 假设您正在营销一款 SEO 工具。您的一些目标受众可能甚至不知道什么是 SEO。同时,您可能会有处于渠道后期阶段的客户将您的产品与竞争对手的 SEO 工具和其他准备试用的工具进行比较。 换句话说,顾客的“外表”绝不是一刀切的。
这意味着根据您的潜在客户知道(或需要知道)的内容创建广泛的内容和营销材料。 对于 SaaS B2B 营销领域的公司来说,值得注意的是,Gartner最近观察到,普通买家比以往任何时候都更容易被信息淹没。今天的 SaaS 营销人员必须在教育受众和让他们被信息淹没之间找到平衡。 SaaS 领域竞争激烈 另一个重大的轻描淡写。 看看SaaS 1000或MarTech 5000,您就会发现 SaaS 领域有多么拥挤。 哎呀,在撰写本文时,只需在软件评论平台 Capterra 上查找“CRM”就会返回 770 个结果。 客户关系管理搜索 无论您从事 SaaS 的哪个子集,竞争都非常激烈。 SaaS 营销是一个竞争激烈的领域,尤其是 CRM 软件 但同样,这种程度的竞争说明了对新解决方案和软件的需求。请记住,一般企业依赖数十到数百个 SaaS 应用程序。总有空间为公司面临的挑战提供新的解决方案。 SaaS 营销策略的主要内容是什么? 嘿,好问题! 制定有效的 SaaS 营销计划意味着了解吸引和接触客户的最佳方式。 再说一次,没有单一的方法可以实现这一目标。相反,成功的 SaaS 品牌已经一次又一次证明了渠道和策略的结合是有效的。让我们把它们分解吧。
下面简要概述了 SaaS 营销与其他行业的定义。 SaaS 营销的重点是长 WhatsApp 数据 期客户 简而言之,SaaS 公司希望长期获取并留住客户——一次持续数年。 一旦有人成为客户,SaaS 公司就有责任向他们持续沟通和营销,以防止客户流失。当有人流失时,他们基本上就已经从你的渠道中退出了。根据Recurly的数据,SaaS 的平均自愿流失率每年约为 5%。 SaaS 营销的大部分内容都是为了减少客户流失 传统公司可能会将交易视为“一劳永逸”,而 SaaS 公司则专注于演示或下载后的长期保留。 这正是为什么如此多的 SaaS 公司采用“免费增值”模式运营或赠送产品的免费版本来吸引用户的原因。 SaaS 客户旅程很复杂 值得深思:完成 SaaS 企业交易可能需要六到十八个月的时间。 这是因为通过 SaaS营销渠道的客户旅程绝非一帆风顺。 首先,SaaS 营销要求公司创建和推广不同认知度的内容。 假设您正在营销一款 SEO 工具。您的一些目标受众可能甚至不知道什么是 SEO。同时,您可能会有处于渠道后期阶段的客户将您的产品与竞争对手的 SEO 工具和其他准备试用的工具进行比较。 换句话说,顾客的“外表”绝不是一刀切的。
这意味着根据您的潜在客户知道(或需要知道)的内容创建广泛的内容和营销材料。 对于 SaaS B2B 营销领域的公司来说,值得注意的是,Gartner最近观察到,普通买家比以往任何时候都更容易被信息淹没。今天的 SaaS 营销人员必须在教育受众和让他们被信息淹没之间找到平衡。 SaaS 领域竞争激烈 另一个重大的轻描淡写。 看看SaaS 1000或MarTech 5000,您就会发现 SaaS 领域有多么拥挤。 哎呀,在撰写本文时,只需在软件评论平台 Capterra 上查找“CRM”就会返回 770 个结果。 客户关系管理搜索 无论您从事 SaaS 的哪个子集,竞争都非常激烈。 SaaS 营销是一个竞争激烈的领域,尤其是 CRM 软件 但同样,这种程度的竞争说明了对新解决方案和软件的需求。请记住,一般企业依赖数十到数百个 SaaS 应用程序。总有空间为公司面临的挑战提供新的解决方案。 SaaS 营销策略的主要内容是什么? 嘿,好问题! 制定有效的 SaaS 营销计划意味着了解吸引和接触客户的最佳方式。 再说一次,没有单一的方法可以实现这一目标。相反,成功的 SaaS 品牌已经一次又一次证明了渠道和策略的结合是有效的。让我们把它们分解吧。